旅遊局年度記者會

旅遊局年度記者會 啟動旅遊認知計劃

澳門旅遊局年度記者招待會於一月十五日在澳門旅遊塔會展娛樂中心舉行，及後社會文化司司長張裕主持「旅遊認知計劃」啟動儀式。
會上，旅遊局回顧去年旅遊業情況，局長文綺華介紹旅遊局今年的發展計劃和市場推廣活動。旅遊局駐外代表、業界及國際和本地媒體代表約五百人出席，包括港澳及外地駐港澳傳媒逾一百人。

旅遊局指出，據初步資料顯示，去年澳門的入境旅客人數達二千八百萬零八萬二千人次，較前年同期微升百分之零點三。大中華旅客超過二千五百萬人次，增長百分之零點四，國際旅客微跌百分之零點五。但留宿旅客及酒店住客均有增長，首十一個月的酒店住客人數更有雙位增幅。

內地、香港和台灣仍然位居三大客源地。去年內地旅客近一千七百萬人次，增長達百分之四點六，其中四成七的內地旅客來自廣東省。泰國及韓國市場有不錯表現，旅客增幅分別為百分之十七點八及十一點五。

旅遊局領導介紹今年發展計劃及市場推廣活動

旅遊局表示，去年澳門留宿旅客超過一千三百萬，佔整體旅客百分之四十八點四，增幅為百分之五。首十一個月的酒店住客人數逾八百六十四萬，佔留宿旅客六成五，增長百分之十點九。其中葡萄牙、韓國及澳洲旅客入住酒店人數增長最大，增幅分別為百分之四十八點七、二十一點二及十八。酒店住客平均逗留晚數為一點四晚。一至九月的總旅客消費為二百八十四點四億美元，較同期增長百分之八。

酒店方面，首十一個月的全澳酒店及公寓平均入住率為百分之八十二點八，較二零一一年同期微降零點八個百分點；三至五星級平均房價為一百七十七點一美元，稍升百分之六點四。

首十一個月的隨團入境旅客為八百二十三多萬人次，較前年同期上升百分之二十二點五，其中俄羅斯、葡萄牙及中國台灣的團客增長最多，分別有百分之一百二十二點九、一百零七點三及七十一點九增幅。

現時，澳門有一百零二間酒店場所，當中四十六間為經濟型住宿場所，合共提供二萬六千七百一十九個房間，其中一千四百八十間為經濟型住宿場所房間。

張裕( 中) 主持啟動儀式

去年，旅遊局轄下的旅遊諮詢處共接待近一百三十九萬人次旅客查詢、索取資料及表達意見。打擊非法住宿方面，跨部門工作小組全年巡查逾千個次單位，封印了一百一十六間單位及解封了二百二十個單位；旅遊局對五十八名經營者、二十八名招攬者及十二名管理人展開制裁程序。

旅遊局完成了四項招聘涉及七十七個空缺，去年已有四十八名新入職人員，目前全局有三百六十七名人員，較前年增加百分之十二點六。

聯合國世界旅遊組織排名方面，按二零一一年國際旅客入境數目，澳門位居全球第二十位，亞太區排第五位；按二零一一年旅遊收益，澳門位居全球第七位，亞太區排第二位。

文綺華表示，把澳門建設成為世界旅遊休閒中心已成為澳門發展的策略定位，旅遊局配合有關目標之推進，將適時制定旅遊政策及措施，並致力延長旅客逗留時間，而不單純追求旅客數量。 今年旅遊局設六個工作重點，1.總結規劃研究成果，深化旅遊休閒體系；2.優化行業管理培訓，積極推動優質旅遊；3.發展文化旅遊產品，推展盛事節慶活動；4.重點支持社區旅遊，加強傳媒公眾溝通；5.創新推廣宣傳手法，發掘全新旅遊市場；6.參與國際組織，加強區域合作。

張裕與旅遊局領導、主管及駐外代表合照

她指出，旅遊局將按照六個重點，開展連串相關工作，包括建議開展《旅遊發展總體規劃》的工作，從整體上提出中長期旅遊業發展規劃；持續打擊非法住宿活動；開拓旅遊業人力資源培訓需求研究的項目以及推行旅遊認知計劃等；繼續深化澳門旅遊產品發展包括文化旅遊、節慶旅遊及購物旅遊等；推動本地中小企業發展，增加社區的吸引力及開展社區旅遊發展計劃；利用多媒體及互動形式宣傳及推廣、積極拓展新市場及推廣一程多站旅遊；繼續跟進《粵澳合作框架協議》旅遊範疇工作及因應南沙和橫琴的開發，商討相關的合作方案及跟進《粵港澳旅遊合作規劃》文本的建議。

文綺華進一步介紹社區旅遊，表示將開展「社區旅遊發展計劃」，與本地社團合作發展社區旅遊，有關內容包括出版旅遊指南、開發旅遊資訊系統及文化節，目標社區是離島區及北區。

她又提到創新推廣宣傳手法，在現有四個「時刻」的基礎上，增加「喜躍時刻」，以突出澳門作為「盛事之都」，利用多媒體及互動形式宣傳，現時已推出新旅遊局網頁試用版及將推出更多智能手機的旅遊應用程式，又計劃重整多個旅遊諮詢處。市場推廣方面，繼續努力開拓東南亞及俄羅斯等客源市場，並將開設俄羅斯市場代表處，同時推進一程多站旅遊，計劃推動高鐵遊澳計劃。而今年的節慶亮點將有第25屆澳門國際煙花比賽匯演、第60屆澳門格蘭披治大賽車及農曆新年大巡遊。